Betalingsopvolging als je klant te laat betaalt

Vervaldag overschreden? Dit doen we voor jou:

2 dagen na de vervaldag ontvangt je klant een automatische herinneringsmail. Ontvangen we binnen de 8 dagen nog geen betaling? Dan vertrekt een tweede automatische herinneringsmail.

Volg de stappen zelf op:

Bij de facturen in het platform volg je zelf makkelijk op welke stappen we al ondernamen. Waar vind je dat nu terug, dat overzicht? Klik op de drie bolletjes naast je (vervallen) factuur en ga naar ‘Meer details’. Daar zie je het parcours dat je factuur al aflegde. Van aanmaken tot eventuele herinneringsmails.

Nog steeds geen betaling na de herinneringsmails? Start de betalingsopvolging:

Als er nog steeds geen betaling is 21 dagen na de vervaldag van je factuur, kan je de betalingsopvolging starten. Da’s terug bij de ‘Meer details’, daar klik je op ‘Start opvolging van onbetaalde factuur’.

Zo geef je je akkoord dat we nog eens extra aan de oren mogen trekken van je klant en vragen waar die betaling blijft. We sturen extra manuele reminders, bellen hen op … en elke actie die wij ondernemen kan jij ook volgen.

Ingebrekestelling

Lukt het niet met extra manuele reminders en telefoontjes? Dan kunnen we overgaan tot het versturen van een formele ingebrekestelling. Komt er nog steeds geen reactie of betaling? Dan volgt er een extra ingebrekestelling via onze partner advocaat.

Gerechtsdeurwaarder

Als allerlaatste stap is er zelfs de mogelijkheid om een gerechtsdeurwaarder in te schakelen. Let wel: dit is alleen mogelijk binnen België, voor een zakelijke klant. Maar we checken altijd samen met jou wat het beste plan van aanpak is.

Wat als een buitenlandse klant niet betaalt?

Binnen Europa

Dan krijgt je klant de opvolging, tot en met de ingebrekestelling via onze partner advocaat. De gerechtsdeurwaarder is voorbehouden voor Belgische zakelijke klanten. De partner die we daarvoor inschakelen, heeft alleen een bevoegdheid binnen België. Daar kan je voor buitenlandse klanten dus geen gebruik van maken.

Buiten Europa

Onze betalingsopvolging gaat hier tot de extra manuele reminders en telefoontjes. Een ingebrekestelling vraagt partners die het lokale rechtssysteem kennen, en die hebben we buiten Europa niet. Een gerechtsdeurwaarder aanstellen, kan om diezelfde reden sowieso enkel binnen België. ‘t Is dus niet dat we je niet willen helpen, maar we kunnen gewoonweg niet.